返品・キャンセルに関して
レーザー加工はお客様個々のご要望に対する特注品となります。そのため、加工済みの製品は再販がほぼ不可能です。
安易なキャンセル、返品はお受けしかねます。
返品・キャンセルの可否は、当ガイドラインに基づくものとします。
◆ご注文直後のキャンセル
ご注文をキャンセルされる場合は速やかにご連絡下さい。
- 作業開始後（データ・治具作成等含）のキャンセルはお受けしかねます。
- 入金済みの返金に伴う費用（振込手数料）や支給素材の返送料等はお客様ご負担となります。
- 材料手配を行う場合、手配した材料費等はご請求申し上げる場合がございます。
また、下記のようなケースは事業者によりキャンセル扱いとさせて頂きます。
- ご依頼後、7日以上ご入金が確認できない場合（お支払いが銀行振込の場合）
- メーカー及び卸業者の商品改廃により材料が入手できず、代替品・相当品のご提案が不可能な場合（材料を当事業者が手配する場合）
- お客様の長期不在等により、お打合せやご連絡等が不可能である場合
- 支給されるデータもしくは素材があり、その上でご注文より7日を経過しても受領できず、かつ到着期日のご連絡がなく作業に着手できない場合。
◆商品到着後の返品・交換
お手元にご注文品が届きましたら、すぐにご注文と違った物が送られていないかをご確認下さい。
ご注文された品とは異なるものが届いた等、到着した品に問題がございましたら、商品到着後3営業日以内にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
その際に発生する返送・再発送にかかります送料は当事業者が負担させて頂きます。
また、お届け途中の破損に関しては、運送業者の規定に基づき賠償いたしますので、まずは当事業者へご連絡をお願い致します。
ただし、下に記載しております項目に当てはまる場合は如何なる理由があっても返品・交換はお受けしかねます。
【返品・交換をお受け出来ない場合】
- 支給データやお客様指示データに誤りがあった場合
- 支給素材受領時に瑕疵があった場合
- 素材や加工後の色合い風合いの好みなど、主観による場合
- 支給素材が中古品・使用済みの品である場合
- 商品到着後4営業日以上が経過した場合
- 焦げや溶解など加工上不可避な条件による場合
その他、ご不明な点などは、お電話もしくはメール（info@works-fuga.com）にてご連絡下さい。
