ご注文から納品まで
1.お問合せ
- まずは、お電話・FAX・メールなどでお問合せ下さい。
- 具体的なお問合せやご質問は『お問合せフォーム」をご利用下さい。
- お電話の受付時間は平日10:00~18:00です。
- メール、FAXでのお問合せの際、2~3営業日が経過しても連絡がない場合、不達の可能性がございます。その際はお手数ですがご連絡下さい。
2.お打合せ
- 頂いたお問合せ内容の詳細を確認します。
- 主な確認事項は下記の通りです。
- 素材(材質、寸法、支給の有無)
- 加工内容(切断、彫刻)
- データ支給の有無、支給時のデータ形式
- 数量
- ご希望納期
- お届け先
- 梱包方法
3.お見積もり
- お打合せを踏まえ、価格、納期をお見積りします。
- 主なお見積り項目は下記の通りです。
- 納期
- 加工作業費
- 材料費(当事業者が材料を手配する場合)
- 治具作成費(必要に応じ)
- データ作成費(データご支給の場合も修正費用が発生する場合があります)
- 梱包費(特殊な梱包が必要な場合)
- 送料・配送費
4.ご注文・お支払い
- ご注文
- お見積り内容をご了承頂けましたら、ご注文下さい。
- 口頭でのご注文は承りかねます。書面もしくはメールにてご注文下さい。
- お支払い
- 銀行振込もしくは代引でのお支払いとなります。
- 銀行振込手数料はお客様にてご負担願います。
- 代引の際は代引き手数料を別途申し受けます。
- お見積り価格や手配材料の量等によって、銀行振込でお願いする場合がございます。
- 代引き手数料(税込)
- ~1万円: 315円
- ~3万円: 420円
- ~10万円: 630円
※法人のお客様は、2度目以降のお取引に関して掛売も承ります。
※お支払い条件は、月末締め翌月末現金振込となります。
※手形でのお支払いは承りかねます。
5.データ・素材用意
- データの用意
- データのご支給がある場合、データ形式や受け渡し方法はお打合せ時に確認致します。
- ご支給データに修正の必要がある場合は、別途データ修正費用が発生する場合がございます。
- 紙媒体等からのスキャンや、データを新たに作成する場合はデータ作成費用を申し受けます。
- 対応可能な主なデータ形式は、下段ご参照下さい。
- お預かりしたデータ媒体のご返却は、商品同梱時は送料無料、別途送付時は送料実費申し受けます。
- 素材の用意
- 素材のご支給がある場合、送料はお客様負担にてお願い致します。また、万が一の運送中の破損に備え、普通郵便など破損時賠償が伴わない送付方法はお避け下さい。
- 素材によってはメーカーによる改廃があります。やむを得ず近似品によるご提案をさせて頂く場合もございます。
- 治具の用意
- 加工内容によっては治具を製作致します。治具制作費用はお見積り時にお伝え致します。
<使用可能な主要データ形式>
- 画像データ(彫刻・マーキング):jpg、bmp、png、pdf、tiff
- ベクトルデータ(切断・彫刻):eps、dxf
- ドローソフトデータ(切断・彫刻):cdr、ai
※ ご注意
- 画像データでは切断はできません。
- レイヤの重なったデータは多重で加工してしまう場合があります。データ修正費用を申し受けざるを得ない場合がありますので、重複するレイヤは削除下さい。
- ベクトルデータでも彫刻は可能ですが、パスが閉じた状態にして下さい。
6.加工実施と納期
- お支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後の加工実施となります。
- 納期は平常時、作業開始より1~2営業日程度での出荷となります。数量や前後の工程有無にもより変動しますのでご了承ください。
- 材料を当事業者手配の場合、通常の仕入れルート以外の素材に関しては一般ルートでの購入となります。そのため納期に若干の日数を要する場合がございます。
7.お届け
- 配達希望日時のご指定がある場合はお知らせください。(配送業者のシステムに準拠します)
- 梱包に関しては破損の無い様に準備致します。
- ギフトラッピングや特別な梱包が必要な場合は、お見積りとなりますので、お打合せ時にご指示下さい。
【ご注意】
以下のようなものに対しては、加工をお断りしております。
- 塩ビなど、加工により有毒物質が発生する素材
- 接着や曲げなどの追加工
- 故人の形見や文化財など代替が効かない素材である場合
- 素材の特性やレーザー加工機の仕様により品質が保証できないもの
- ブランド品など
- 食用品など衛生上或いは管理上の注意が特に必要なもの
- 短期間で品質が変化するなど、保管が困難なもの
- 公序良俗に反するもの、法律に抵触するもの
※事業者所有の設備仕様により加工が困難な場合(素材種別、大きさ、厚みなど)でも、取引先において加工が可能な場合がございます。
【その他】
- 海外への発送は承っておりません。
キャンセル・返品に関して
- ガイドラインをご参照下さい。こちら